Sale Funnel là gì? Tại sao nó lại quan trọng trong kinh doanh

By Published On: Tháng Tư 20th, 2024Views: 151

Theo dõi chúng tôi trên

Google News Thiết Kế Website Vũng Tàu, Bà Rịa Vũng Tàu
Sale Funnel Là Gì? Tại Sao Nó Lại Quan Trọng Trong Kinh Doanh

Phễu tiếp thị là một khái niệm quan trọng không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh, mà còn ở nhiều lĩnh vực khác như tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, quảng cáo… Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ về khái niệm này và cách thức hoạt động của nó. Vậy phễu tiếp thị là gì? Chúng ta hãy cùng Websiteveloper – Thiết Kế Website Bà RịaThiết Kế Website Vũng Tàu Uy Tín tìm hiểu để có cái nhìn tổng quan và chi tiết hơn về khái niệm này.

Funnel Là Gì?

Funnel là từ tiếng Anh, có nghĩa là cái phễu. Tuy nhiên, trong lĩnh vực kinh doanh, funnel được hiểu theo một cách khác, đó là phễu tiếp thị. Nó là một quy trình hay cơ chế giúp các công ty thu hút khách hàng tiềm năng, tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và cuối cùng là chuyển đổi khách hàng thành những người mua hàng. Các bước trong quy trình này giống như việc bỏ nước vào cái phễu, từ trên xuống dưới. Từ đó, khách hàng được lựa chọn và thu hút để đưa vào quá trình mua hàng.

Phễu Bán Hàng Là Gì?

Phễu bán hàng (hay còn gọi là sale funnel) là một phần của phễu tiếp thị, nhưng tập trung vào mục đích cuối cùng là chuyển đổi khách hàng thành người mua hàng. Nó bao gồm các bước cụ thể để thuyết phục khách hàng hoàn tất mua hàng, bao gồm cả việc cung cấp thông tin sản phẩm, tạo nhu cầu và khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch. Một phễu bán hàng hiệu quả sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu.

Cấu Trúc Của Phễu Tiếp Thị

Sale Funnel Là Gì?

Một phễu tiếp thị gồm có ba giai đoạn chính: giai đoạn tiếp cận, giai đoạn chuyển đổi và giai đoạn duy trì. Các giai đoạn này tương ứng với các bước trong quá trình thu hút khách hàng và biến họ thành người mua hàng.

Giai đoạn tiếp cận

Giai đoạn tiếp cận là giai đoạn đầu tiên trong phễu tiếp thị, khi các công ty bắt đầu tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Với sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội, có nhiều kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả như: quảng cáo trực tuyến, email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, tạo nội dung thu hút khách hàng… Mục đích của giai đoạn này là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và đưa họ vào phễu tiếp thị.

Giai đoạn chuyển đổi

Sau khi thu hút được khách hàng vào phễu, giai đoạn chuyển đổi là giai đoạn giúp chuyển đổi khách hàng từ người tiềm năng thành khách hàng thật sự. Để làm được điều này, công ty cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, giải đáp các câu hỏi của khách hàng và thuyết phục họ rằng sản phẩm/dịch vụ này sẽ giải quyết vấn đề của họ. Các công cụ thường được sử dụng trong giai đoạn chuyển đổi bao gồm: trang landing page, trang sản phẩm/dịch vụ chi tiết, video giới thiệu…

Giai đoạn duy trì

Giai đoạn duy trì là giai đoạn cuối cùng của phễu tiếp thị, khi khách hàng đã hoàn tất mua hàng. Tuy nhiên, công việc của công ty vẫn chưa kết thúc ở đây. Việc duy trì mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng để họ trở thành người mua hàng trung thành và giúp tăng doanh số bán hàng trong tương lai. Các hoạt động như gửi email marketing cho khách hàng hiện tại, cung cấp dịch vụ hậu mãi và yêu cầu phản hồi từ khách hàng đều là những cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Các Giai Đoạn Của Phễu Tiếp Thị

Theo các chuyên gia marketing, trong phễu tiếp thị có 5 giai đoạn chính, bao gồm: Awareness (nhận thức), Interest (quan tâm), Desire (mong muốn), Action (hành động) và Retention (duy trì). Mỗi giai đoạn tương ứng với một bước quan trọng trong quá trình thu hút và chuyển đổi khách hàng.

Awareness (nhận thức)

Giai đoạn awareness là giai đoạn khi công ty bắt đầu tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Ở giai đoạn này, công ty cần tạo ra những chiến dịch quảng cáo hoặc nội dung thu hút để gây được sự chú ý của khách hàng. Các hoạt động marketing, PR hay quảng cáo trực tuyến đều là những công cụ giúp tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Interest (quan tâm)

Sau khi đã có sự chú ý của khách hàng, công ty cần tạo nên một niềm tin và sự quan tâm với sản phẩm/dịch vụ của mình. Một số cách để làm được điều này là thông qua việc chia sẻ các đánh giá tích cực từ khách hàng hiện tại, tạo nội dung thu hút và phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể hoặc cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

Desire (mong muốn)

Giai đoạn desire là lúc công ty cần đưa ra những lý do tại sao sản phẩm/dịch vụ của họ là một lựa chọn tốt cho khách hàng. Việc cung cấp các ưu đãi, khuyến mãi hoặc sản phẩm/dịch vụ mẫu miễn phí là những cách hiệu quả để kích thích mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ.

Action (hành động)

Giai đoạn action là giai đoạn cuối cùng trong quá trình chuyển đổi khách hàng. Tại đây, công ty cần giúp khách hàng hoàn tất giao dịch và trở thành người mua hàng. Một số cách thức để làm điều này là cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, tạo nhu cầu và khuyến khích khách hàng hoàn tất mua hàng.

Retention (duy trì)

Sau khi khách hàng đã hoàn tất mua hàng, công ty cần duy trì mối quan hệ với họ để tạo sự trung thành và giúp tăng doanh số bán hàng trong tương lai. Việc cung cấp dịch vụ hậu mãi, yêu cầu phản hồi hoặc gửi email marketing đều là những cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Lợi Ích Của Việc Sử Dụng Phễu Tiếp Thị

Sale Funnel Là Gì?

Việc sử dụng phễu tiếp thị mang lại nhiều lợi ích cho các công ty, trong đó có những điểm nổi bật sau:

Quản lý khách hàng hiệu quả

Phễu tiếp thị giúp tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng và biến họ thành người mua hàng. Điều này giúp cho công ty quản lý được số lượng khách hàng lớn, tìm ra những khách hàng có tiềm năng và tạo mối quan hệ với họ.

Tăng doanh số bán hàng

Việc áp dụng phễu tiếp thị giúp tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng thành người mua hàng. Nhờ vào việc tập trung vào từng giai đoạn cụ thể, công ty có thể tối ưu hoá các hoạt động marketing và tăng doanh số bán hàng.

Xây dựng tương tác với khách hàng

Phễu tiếp thị giúp công ty xây dựng mối tương tác với khách hàng từ khi họ mới biết đến sản phẩm/dịch vụ đến khi trở thành người mua hàng và duy trì mối quan hệ với họ. Điều này giúp tăng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu và tạo sự trung thành trong việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Tiết kiệm chi phí

Việc tập trung vào từng giai đoạn cụ thể của phễu tiếp thị giúp công ty tiết kiệm chi phí cho các hoạt động marketing. Thay vì chi tiêu một lần lớn cho một chiến dịch quảng cáo chung, công ty có thể tập trung vào từng giai đoạn cụ thể và chỉ chi tiêu khi thực sự cần thiết.

Xem thêm:

Cách Xây Dựng Một Phễu Tiếp Thị Hiệu Quả

Sale Funnel Là Gì?

Để xây dựng một phễu tiếp thị hiệu quả, công ty cần tuân thủ một số nguyên tắc sau:

Tập trung vào khách hàng

Mục tiêu của một phễu tiếp thị là thu hút, chuyển đổi và duy trì khách hàng. Do đó, công ty cần nghiên cứu và tìm hiểu về đối tượng khách hàng cụ thể mà họ muốn hướng đến. Từ đó, xây dựng các chiến lược phù hợp để thu hút sự chú ý và tạo sự quan tâm của khách hàng.

Đo lường và cải tiến

Một phễu tiếp thị hiệu quả cần được đo lường và cải tiến liên tục. Công ty cần có những công cụ để đo lường hiệu quả của chiến dịch và từ đó điều chỉnh và tối ưu hoá các hoạt động trong phễu.

Tạo nội dung thu hút và chuyên nghiệp

Nội dung là yếu tố quan trọng trong việc thu hút và thuyết phục khách hàng. Công ty cần đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng, thu hút và chuyên nghiệp để giữ được sự quan tâm và tạo niềm tin với khách hàng.

Sử dụng nhiều kênh tiếp cận khách hàng

Để đa dạng hóa và tăng cơ hội thu hút khách hàng, công ty nên sử dụng nhiều kênh tiếp cận khách hàng khác nhau như email marketing, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội… Tuy nhiên, công ty cần chú ý đến việc lựa chọn kênh phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể của mình.

Các Loại Phễu Tiếp Thị

Sale Funnel Là Gì?

Tùy vào mục đích và ngành nghề của công ty, có nhiều loại phễu tiếp thị khác nhau. Tuy nhiên, có ba loại phổ biến nhất đó là: phễu tiếp thị B2B, phễu tiếp thị B2C và phễu tiếp thị lần đầu tiên.

Phễu tiếp thị B2B

Phễu tiếp thị B2B (Business-to-Business) là loại phễu dành cho các công ty kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp khác. Trong phễu này, quy trình tiếp cận khách hàng diễn ra theo các bước sau:

  1. Awareness (Nhận thức): Công ty cần tạo ra nhận thức về sản phẩm/dịch vụ của mình đối với các doanh nghiệp khác thông qua việc quảng cáo, tiếp thị nội dung hoặc tham gia sự kiện ngành.
  1. Interest (Sự quan tâm): Sau khi nhận thức được sản phẩm/dịch vụ, công ty cần tạo sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin chi tiết, báo giá hoặc tư vấn cho doanh nghiệp khác.
  1. Decision (Quyết định): Đây là giai đoạn mà doanh nghiệp khác quyết định mua sản phẩm/dịch vụ từ công ty. Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi và thuyết phục họ về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.
  1. Action (Hành động): Cuối cùng, sau khi quyết định mua hàng, doanh nghiệp khác sẽ thực hiện hành động mua hàng. Công ty cần hỗ trợ họ trong quá trình này để đảm bảo giao dịch được hoàn tất.

Phễu tiếp thị B2C

Phễu tiếp thị B2C (Business-to-Consumer) là loại phễu dành cho các công ty kinh doanh trực tiếp với người tiêu dùng. Quy trình tiếp cận khách hàng trong phễu này có thể được chia thành các giai đoạn sau:

  1. Awareness (Nhận thức): Công ty cần tạo ra nhận thức về sản phẩm/dịch vụ của mình đối với người tiêu dùng thông qua quảng cáo truyền thông, mạng xã hội hoặc sự kiện.
  1. Interest (Sự quan tâm): Sau khi nhận thức được sản phẩm/dịch vụ, công ty cần tạo sự quan tâm bằng cách cung cấp ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ.
  1. Desire (Mong muốn): Giai đoạn này là lúc người tiêu dùng mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ. Công ty cần tạo nhu cầu và khuyến khích họ hoàn tất mua hàng.
  1. Action (Hành động): Cuối cùng, người tiêu dùng sẽ thực hiện hành động mua hàng. Công ty cần hỗ trợ họ trong quá trình này để đảm bảo giao dịch được hoàn tất.

Phễu tiếp thị lần đầu tiên

Phễu tiếp thị lần đầu tiên là loại phễu dành cho các công ty muốn tiếp cận khách hàng mới chưa từng tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ của họ. Quy trình tiếp cận khách hàng trong phễu này có thể bao gồm các bước sau:

  1. Awareness (Nhận thức): Công ty cần tạo ra nhận thức về sản phẩm/dịch vụ của mình đối với khách hàng mới thông qua quảng cáo, sự kiện hoặc tiếp thị nội dung.
  1. Interest (Sự quan tâm): Sau khi nhận thức được sản phẩm/dịch vụ, công ty cần tạo sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới.
  1. Trial (Thử nghiệm): Giai đoạn này là lúc khách hàng mới thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ. Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi để họ có thể trải nghiệm và đánh giá sản phẩm/dịch vụ.
  1. Conversion (Chuyển đổi): Cuối cùng, sau khi thử nghiệm, khách hàng mới sẽ quyết định chuyển đổi và trở thành người mua hàng. Công ty cần hỗ trợ họ trong quá trình này để đảm bảo giao dịch được hoàn tất.

Xu Hướng Phát Triển Của Phễu Tiếp Thị

Với sự phát triển của công nghệ và thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, phễu tiếp thị cũng đang trải qua sự evolutive để đáp ứng nhu cầu tiếp thị ngày càng phức tạp. Dưới đây là một số xu hướng phát triển của phễu tiếp thị hiện nay:

Tích hợp nhiều kênh tiếp thị

Ngày nay, người tiêu dùng tiếp cận thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến… Do đó, việc tích hợp nhiều kênh tiếp thị vào một chiến dịch marketing giúp tăng cơ hội tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Khách hàng ngày càng đặt yêu cầu cao về trải nghiệm khi mua hàng. Việc tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng từ khi họ nhận thức đến khi mua hàng giúp tạo sự hài lòng và tăng cơ hội chuyển đổi.

Sử dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa

Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa giúp công ty tối ưu hoá quy trình tiếp thị, từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc duy trì mối quan hệ với họ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty.

Chăm sóc khách hàng sau mua hàng

Việc duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi họ đã mua hàng là một xu hướng quan trọng trong phễu tiếp thị hiện nay. Chăm sóc khách hàng sau mua hàng giúp tạo sự trung thành và tăng khả năng mua lại của họ trong tương lai.

Ứng Dụng Của Phễu Tiếp Thị

Phễu tiếp thị không chỉ áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh mà còn có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, y tế, du lịch… Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến của phễu tiếp thị:

Trong lĩnh vực giáo dục

Trong lĩnh vực giáo dục, phễu tiếp thị có thể được sử dụng để thu hút học viên tiềm năng, tăng cường sự quan tâm và khuyến khích họ đăng ký các khóa học hoặc chương trình học.

Trong lĩnh vực y tế

Trong lĩnh vực y tế, phễu tiếp thị có thể giúp các cơ sở y tế thu hút bệnh nhân tiềm năng, cung cấp thông tin về dịch vụ y tế và khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ này.

Trong lĩnh vực du lịch

Trong lĩnh vực du lịch, phễu tiếp thị có thể được sử dụng để thu hút du khách tiềm năng, tạo sự quan tâm và khuyến khích họ đặt tour du lịch hoặc đặt phòng khách sạn.

Phễu tiếp thị là một công cụ quan trọng giúp các công ty thu hút, chuyển đổi và duy trì khách hàng. Việc xây dựng một phễu tiếp thị hiệu quả đòi hỏi sự tập trung vào khách hàng, đo lường và cải tiến liên tục, tạo nội dung chất lượng và sử dụng nhiều kênh tiếp cận khách hàng. Các công ty cần nắm vững cấu trúc và các giai đoạn của phễu tiếp thị để áp dụng một cách hiệu quả và tối ưu hoá doanh số bán hàng của mình.

Ngoài ra, bạn có thể quan tâm đến chiến lược marketing tổng thể là gì? dành cho cá nhân/tổ chức được chia sẻ từ chúng tôi.

Sale Funnel không chỉ giúp tăng cường sự nhận biết thương hiệu mà còn giúp cải thiện vị trí của doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh trực tuyến.

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, việc kết hợp cả hai hình thức marketing truyền thống và online trong chiến lược Sale Funnel tổng thể là điểm mạnh giúp doanh nghiệp tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng.

Websiteveloper có thể giúp bạn!

Duy trì một chiến lược marketing kết hợp với Sale Funnel tổng thể liên tục là một việc tiêu tốn rất nhiều thời gian và cần nhân lực. Công việc này có thể khiến phòng Marketing của công ty bạn kiệt sức mà lại không đạt được hiệu quả mong muốn.

Lúc này, việc thuê một đội ngũ bên ngoài chuyên về phòng marketing thuê ngoài có thể giúp bạn rất nhiều.

Xem thêm: Báo Giá Phòng Marketing Thuê Ngoài Tại Bà Rịa Vũng Tàu

Hãy tìm tới chúng tôi, Websiteveloper! Đội ngũ tài năng của Websiteveloper sẽ giúp bạn tạo ra những chiến lược hay, giúp thiết kế website Bà Rịa & thiết kế website Vũng Tàu của bạn bạn trở nên nổi bật trong ngành dịch vụ mà bạn đang hoạt động.

Webveloper là một doanh nghiệp nhỏ và điều đó có nghĩa là chúng tôi hiểu các doanh nghiệp nhỏ khác cần gì. Chúng tôi đã làm việc với các công ty địa phương trước đây tại Bà Rịa và Vũng Tàu và giúp họ có được sự phát triển cần thiết..

Giờ đây, đội ngũ thiết kế website của chúng tôi sẽ làm điều tương tự cho bạn!

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tạo chiến lược thiết kế web cho doanh nghiệp nhỏ của bạn!

Trên đây là bài viết diễn giải Sale Funnel là gì???. Nó giúp bạn có một cái nhìn tổng thể về mọi thứ để phát triển và quảng bá thương hiệu của bạn trên internet. Tuy nhiên, không ít trong số bạn sẽ cảm thấy choáng ngợp vì điều này.

Hy vọng qua bài viết này, bạn hiểu chính xác các sale Funnel là gì?? và những lợi ích mà một trang website kết hợp với Sale Funnel mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

5/5 - (100 bình chọn)
Gif;Base64,R0Lgodlhaqabaaaaach5Baekaaealaaaaaabaaeaaaictaeaow==

Huân Bùi

Mình là Huân, hiện làm tự do tại Websiteveloper Co., Ltd - Chuyên cung cấp Dịch Vụ Thiết Kế Website Tại Vũng Tàu. Cung ứng phần mềm quản lý doanh nghiệp tại Bà Rịa và Vũng Tàu<3 với vị trí Full-Stack và viết thuê tại Websiteveloper.com.

Hãy để chúng tôi đồng hành cùng dự án của bạn

Thiết kế website giá cả phải chăng để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển!

5/5 - (100 bình chọn)